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一、開播準(zhǔn)備
1）短視頻預(yù)熱
? 發(fā)布時(shí)間：開播前 2小時(shí)發(fā)布視頻
? 短視頻內(nèi)容：視頻內(nèi)容包含明確直播時(shí)間、直播內(nèi)容、直播亮點(diǎn)，視頻文案可說明直播時(shí)間。
2）站外拉新
公司人員通過微信社群、朋友圈、微博來宣傳直播。
二、開始直播
1）開播流程
? 標(biāo)題：5 字以內(nèi) （豐田塞納到店、豐田塞納到底值得入手嗎？、豐田塞納現(xiàn)車品鑒會(huì)、豐田塞納來了、豐田塞納，在線講解、家用MPV如何選擇？塞納神獸來了，看看你是否中意、豐田塞納已到店、豐田塞納試乘試駕）
? 封面：簡(jiǎn)潔大方，上傳新圖
? 顯示位置：打開定位，可以獲得更多同城流量。
? 其他功能預(yù)覽：道具、美顏…
2）直播間功能
? 道具：貼紙（例如豐田塞納包牌包稅50萬）
? 主播任務(wù)：點(diǎn)擊直播間右上角方形圖查看，完成任務(wù)有獎(jiǎng)勵(lì)
? 管理員設(shè)置：點(diǎn)擊直播間在線的粉絲頭像-頭像右上角點(diǎn)擊
“管理”，管理員有禁言特權(quán)
? 屏蔽詞設(shè)置：點(diǎn)擊直播間右下角“三個(gè)點(diǎn)”-選擇“設(shè)
置”-“設(shè)置屏蔽詞”
三、直播方法
1）商品介紹
? 介紹豐田塞納車型，實(shí)車展示、政策優(yōu)惠等一系列可吸引用戶消費(fèi)的內(nèi)容。
? 反復(fù)強(qiáng)調(diào)商品賣點(diǎn)：直播間流動(dòng)性大 ，平均停留時(shí)長(zhǎng)一般不
超過 40S，所以需要在短時(shí)間內(nèi)反復(fù)強(qiáng)調(diào)車型賣點(diǎn)，以便新客戶迅速種草。
? 介紹中穿插粉絲互動(dòng)與引導(dǎo)轉(zhuǎn)化：部分情況下不能等完整介紹
完一個(gè)商品再穿插其他兩個(gè)部分，過程中客戶將大量流失。
2）豐田塞納直播內(nèi)容規(guī)劃：
熱場(chǎng)期:開場(chǎng)介紹+豐田塞納實(shí)車展示
亮相期:豐田塞納試駕體驗(yàn)、評(píng)測(cè)，介紹車型優(yōu)勢(shì)
互動(dòng)期：彈幕答疑，引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊報(bào)名頁面
轉(zhuǎn)化期:評(píng)測(cè)結(jié)束后，舉牌展示售價(jià)和優(yōu)惠政策，互動(dòng)抽獎(jiǎng)
結(jié)束期：感謝，預(yù)告下一次直播內(nèi)容
3）粉絲互動(dòng)
? 增加用戶對(duì)豐田塞納的了解，增強(qiáng)對(duì)主播的信任感，增加粉絲直播間停留時(shí)長(zhǎng)，直播需維持高頻互動(dòng)，利用直播及時(shí)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，讓粉絲有參與感。
? 引導(dǎo)用戶關(guān)注：用指令性語言引導(dǎo)用戶關(guān)注、分享，直播的粉
絲積累效果非常明顯。
? 引導(dǎo)用戶評(píng)論：通過話題、紅包等行為或活動(dòng)引導(dǎo)粉絲評(píng)論互動(dòng)，既可以提升直播間氛圍也可以更好的了解觀眾感興趣的內(nèi)容。
? 重點(diǎn)行為點(diǎn)名：對(duì)分享、關(guān)注、刷禮物、提問的重點(diǎn)行為點(diǎn)名，
給粉絲參與互動(dòng)的欲望。
? 老粉絲維護(hù)：識(shí)別多次觀看直播的粉絲，在直播間中重點(diǎn)
互動(dòng)。
4）直播技巧
? 多設(shè)置疑問及互動(dòng)：直播中可以根據(jù)當(dāng)下性價(jià)比高的熱點(diǎn)車型
進(jìn)行對(duì)比（別克GL8和豐田塞納對(duì)比、豐田塞納和起亞嘉華對(duì)比等），針對(duì)客戶的疑問立即做出回應(yīng)，活躍直播間氣氛，拉用戶停留時(shí)長(zhǎng)。
? 抽獎(jiǎng)/紅包/福利：可以利用整點(diǎn)時(shí)間段/點(diǎn)贊整數(shù)發(fā)放福利，
可以是抖幣紅包也可以是構(gòu)成贈(zèng)送禮品。
5）直播高光時(shí)刻可以剪輯發(fā)布到短視頻中
四、直播復(fù)盤
數(shù)據(jù)多維度復(fù)盤
流量：UV、CTR、PCU、ACU
內(nèi)容：人均觀看時(shí)長(zhǎng)、評(píng)論率、關(guān)注率、分享率
粉絲：互動(dòng)指標(biāo)、看播粉絲占比、活躍看播率、評(píng)論率、取關(guān)率
轉(zhuǎn)化：線索有效率、商品點(diǎn)擊率、試駕購車券
品牌：品牌提及率、品牌傳播指數(shù)變化率
? 流量來源：免費(fèi)流量、付費(fèi)流量
? 轉(zhuǎn)粉率：新增粉絲數(shù)/直播間觀看總數(shù)
